Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer Gostinskih Usluga
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera Gostinskih Usluga koji će biti odgovoran za nadzor i koordinaciju svih aspekata gostinskih usluga u našem hotelu. Idealni kandidat će imati izvanredne komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i iskustvo u upravljanju timom. Ova uloga zahteva visok nivo organizacije i pažnje prema detaljima kako bi se osiguralo da svi gosti dobiju izvanredno iskustvo tokom svog boravka. Menadžer Gostinskih Usluga će raditi u bliskoj saradnji sa drugim odeljenjima kako bi se osiguralo da se svi aspekti gostinskih usluga odvijaju glatko i efikasno. Odgovornosti uključuju obuku i razvoj osoblja, rešavanje pritužbi gostiju, kao i implementaciju i održavanje standarda usluga. Kandidat treba da bude sposoban da radi u dinamičnom okruženju i da se prilagođava promenama kako bi zadovoljio potrebe gostiju i poslovanja.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Nadzor i koordinacija svakodnevnih operacija gostinskih usluga.
- Obuka i razvoj osoblja za pružanje visokokvalitetnih usluga.
- Rešavanje pritužbi i problema gostiju na efikasan način.
- Održavanje i unapređenje standarda usluga.
- Saradnja sa drugim odeljenjima radi poboljšanja iskustva gostiju.
- Praćenje i analiza povratnih informacija gostiju.
- Upravljanje budžetom i resursima odeljenja.
- Implementacija novih procedura i politika za poboljšanje usluga.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti menadžmenta, turizma ili srodne oblasti.
- Iskustvo u upravljanju timom u hotelskoj industriji.
- Izvanredne komunikacione i organizacione veštine.
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka.
- Poznavanje standarda i procedura gostinskih usluga.
- Fleksibilnost i sposobnost rada u dinamičnom okruženju.
- Poznavanje više jezika je prednost.
- Sposobnost rada pod pritiskom i upravljanja stresom.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili pritužbu nezadovoljnog gosta?
- Koje korake preduzimate za obuku i razvoj vašeg tima?
- Kako osiguravate da se standardi usluga održavaju?
- Možete li opisati situaciju kada ste morali da rešite konflikt u timu?
- Kako upravljate budžetom i resursima odeljenja?
- Koje alate koristite za praćenje povratnih informacija gostiju?
- Kako se nosite sa stresom i pritiskom na poslu?
- Koje jezike govorite i kako vam to pomaže u radu?
